Conditions générales
Conditions générales de Boyhood ApS
Boyhood ApS
Møllegade 32
8000 Aarhus C
Tél. : +45 70 60 56 62
N° TVA (CVR) : 40951652
Paiement
Boyhood ApS accepte les paiements en ligne avec les cartes suivantes : Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay et MobilePay Online.
Le paiement n’est débité de votre compte qu’au moment de l’envoi du produit physique ou de la création du produit numérique, sauf indication ou accord contraire dans votre commande.
En payant avec une carte de débit Visa Electron ou Mastercard Débit, le montant est réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre carte, jusqu'à ce que Boyhood procède à la transaction ou la rejette.
Tous les prix affichés sur le site web incluent la TVA.
Le site utilise les devises suivantes pour l’affichage des prix :
Danemark – Couronne danoise (DKK)
Euro – € (EUR)
Dollar – $ (USD)
Boyhood ApS utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, garantissant que vos données sont protégées et inaccessibles à des tiers.
Le site web de Boyhood ApS lui-même utilise également le cryptage SSL.
Livraison et expédition
Le délai de livraison de votre commande est le suivant :
Danemark : 1 à 3 jours ouvrables
UE : 1 à 7 jours ouvrables
International : jusqu'à 21 jours ouvrables
Pour les livraisons au Danemark, Boyhood utilise GLS – GLS à domicile – GLS entreprise.
Pour les commandes vers l’UE et l’international, Boyhood choisit le service de messagerie le plus adapté.
Vous recevrez un numéro de suivi (Track & Trace) dès l’expédition de votre commande, ce qui vous permettra de suivre son statut à tout moment.
Remarque : Boyhood.dk n’est pas responsable des éventuels frais de douane ou taxes locales applicables une fois que le colis a quitté le Danemark.
Droit de rétractation
Boyhood ApS accorde un remboursement complet pour les produits achetés sur le site web dans un délai de 14 jours après réception, sauf accord ou indication contraire dans votre commande.
Le délai de 14 jours commence à partir du jour où vous recevez le colis.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous devez nous notifier votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception, puis retourner le produit au plus tard 14 jours après cette notification.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@boyhood.dk. Votre message doit clairement indiquer que vous souhaitez faire usage de ce droit.
État du produit retourné
Vous êtes responsable de l’état du produit retourné et de toute dépréciation de sa valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Cela signifie que vous pouvez tester le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en tester les caractéristiques, il sera considéré comme utilisé. Dans ce cas, Boyhood ApS évaluera son état et pourra réduire le montant du remboursement, voire le refuser si le produit n’est pas dans un état acceptable.
Garantie
Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de biens. La garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux et de logiciels.
Toute réclamation doit être signalée à Boyhood ApS dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Un délai de 2 mois est considéré comme raisonnable, sauf accord contraire. Les frais d’expédition raisonnables sont à notre charge.
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive du produit.
Boyhood ApS prend en charge les frais de retour dans la mesure où ceux-ci sont jugés raisonnables.
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à info@boyhood.dk
Adresse de retour :
SyStem Transport
À l’attention de : Boyhood / Retour commande / « Numéro de commande »
Sysselvej 67
7100 Vejle
Danemark
Les colis envoyés en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des données personnelles
Nous ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et sont enregistrées dans notre base clients. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données.
Pour traiter une commande, nous avons besoin des informations suivantes :
. Nom
. Adresse
. Numéro de téléphone
. Adresse e-mail
Nous enregistrons ces données afin de pouvoir livrer les produits.
Les données personnelles sont conservées par Boyhood ApS pour une durée maximale de cinq ans, après quoi elles seront supprimées.
Lors de la collecte de données personnelles sur notre site web, cela se fait toujours avec votre consentement, et vous êtes informé de quelles données sont collectées et dans quel but.
Le directeur et les employés de Boyhood ApS ont accès aux informations enregistrées vous concernant.
Le responsable du traitement des données chez Boyhood ApS est Jakob Burgsø.
Nous ne stockons ni ne transmettons de données personnelles cryptées.
En tant que client enregistré chez Boyhood ApS, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données et le droit d'accéder aux données enregistrées vous concernant. Ces droits sont définis par la loi danoise sur la protection des données. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@boyhood.dk.
Cookies
Le site https://www.boyhood.dk utilise des cookies pour optimiser la fonctionnalité du site et améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment. Veuillez consulter la politique de cookies et de confidentialité de la boutique en ligne pour plus d’informations.
Statistiques de navigation
Nous utilisons des statistiques de navigation sur https://www.boyhood.dk,
ce qui signifie que nous avons un système qui recueille des informations statistiques sur le nombre de visiteurs du site, leur provenance, les pages visitées, etc.
Ces statistiques sont utilisées uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur sur le site de Boyhood ApS.
Protection du consommateur
Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en tant que consommateur lors des paiements en ligne via notre prestataire PensoPay :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
En cas de réclamation, veuillez indiquer notre adresse e-mail : info@boyhood.dk ainsi que l’URL du site depuis lequel l’achat a été effectué.
Une réclamation concernant un produit ou un service peut être adressée au Centre de plaintes de l’Autorité danoise de la consommation, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme officielle de règlement des litiges de l’administration danoise (lien).
Les citoyens de l’UE résidant hors du Danemark peuvent soumettre leur réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne :
ec.europa.eu